Идентификатор пользователя Top Drives находится в нижней части меню опций. Доступ к нему можно получить с помощью шестеренки в левом верхнем углу главного экрана Top Drives; нажатие на идентификатор скопирует его в буфер обмена вашего устройства.

Покупка должна быть доступна при следующем перезапуске Top Drives. Если покупка не отображается сразу, подождите несколько минут и перезапустите игру. Если после этого покупка по-прежнему не отображается на вашем аккаунте, обратитесь в службу поддержки Top Drives через кнопку "Помощь и поддержка" в меню внутриигровых опций.

Войдите в свою игровую учетную запись под своим идентификатором пользователя. Выберите выбранный вами товар и оплатите его выбранным способом. Вы получите подтверждение покупки по электронной почте.

За каждую совершенную покупку вы получаете по электронной почте квитанцию, содержащую все детали вашей покупки.

"Как правило, возврат средств в Top Drives невозможен, если покупка была совершена в игре, но мы можем сделать исключение при определенных обстоятельствах.

Если с момента покупки прошло менее 48 часов, и внутриигровая валюта, полученная за покупку, так и не была потрачена, мы сможем вернуть ее вам - для этого, пожалуйста, обратитесь непосредственно в службу поддержки Top Drives.

Если внутриигровая валюта была потрачена, но с момента покупки прошло не более 48 часов, или если при покупке выпали случайные дропы из набора карт, то возврат средств невозможен.

Если с покупкой возникли проблемы (товар так и не был получен или с вас несколько раз сняли деньги за одну покупку), обратитесь напрямую в службу поддержки Top Drives, и мы решим эту проблему в кратчайшие сроки.

Для того чтобы связаться со службой поддержки Top Drives, перейдите во внутриигровое меню (с помощью шестеренки в левом верхнем углу главного экрана), выберите пункт "Помощь и поддержка" и нажмите на речевой пузырь в правом верхнем углу. Чтобы мы могли как можно быстрее решить ваш вопрос, при обращении в службу поддержки обязательно приложите скриншот чека о покупке (отдельное изображение для каждой покупки с указанием даты, названия товара и номера заказа) - уведомление от вашего источника средств (например, вашего банка, Paypal и т.д.) не позволит нам продолжить работу."

Для того чтобы сообщить о любых ошибках или проблемах, с которыми вы столкнулись в интернет-магазине Top Drives, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Top Drives в игре (через меню внутриигровых опций, затем "Помощь и поддержка").

Если Вы столкнулись с повторяющимися проблемами в момент покупки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Xsolla напрямую по адресу https://help.xsolla.com.

Идентификатор пользователя Top Drives может быть привязан только к одному аккаунту Xsolla (платформа, на которой работает этот интернет-магазин) - поэтому, если в прошлом вы входили в интернет-магазин, используя один вариант социального входа, а теперь используете другой (как правило, с другим адресом электронной почты), возможно, что вы фактически входите в другой аккаунт Xsolla и не можете привязать к нему свой идентификатор пользователя Top Drives, так как он уже привязан к предыдущему.

Есть два способа решить эту проблему.

Первый - просто получить доступ к учетной записи Xsolla, которую вы ранее связали с вашим идентификатором пользователя Top Drives - например, если вы знаете, что ранее вы входили в систему через Facebook, а в этот раз вы вошли через Google, то вы можете просто попробовать войти в веб-магазин через Facebook, и таким образом получить доступ к учетной записи, к которой уже был привязан ваш идентификатор пользователя.

В противном случае, если вы не можете получить доступ к предыдущему аккаунту интернет-магазина, вы можете напрямую связаться со службой поддержки и попросить их повторно связать ваш идентификатор пользователя Top Drives с вашим текущим аккаунтом Xsolla. Чтобы сделать это, пожалуйста, выполните следующие шаги:

- Перейдите на сайт https://account.xsolla.com/wallet.

- Войдите в систему, используя социальный логин или учетные данные электронной почты, которые вы используете для входа в текущий аккаунт Xsolla

- Нажмите на иконку в нижнем углу (синий круг с черным силуэтом)

- Нажмите "Живой чат"

- Отправьте им свой ID пользователя (тот, что находится слева внизу экрана настроек в игре - вы можете нажать на него, чтобы скопировать его в буфер обмена!) и попросите их связать его с аккаунтом Xsolla, с которого вы связываетесь с ними.

После выполнения этих шагов вы сможете использовать тот же социальный логин или те же данные электронной почты для входа на сайт https://store.topdrives.io, а затем сможете совершить любую покупку или получить бесплатный пакет на ID пользователя, который вы предоставили службе поддержки Xsolla.

Если в прошлом вы заходили в веб-магазин, играя на другом аккаунте Top Drives, и привязали идентификатор пользователя этого аккаунта к своему аккаунту в веб-магазине, а затем начали играть на новом аккаунте Top Drives, то вам может понадобиться изменить идентификатор пользователя, к которому привязан ваш аккаунт в веб-магазине, чтобы совершать покупки на новом аккаунте Top Drives.

Чтобы изменить идентификатор пользователя Top Drives, связанный с вашим аккаунтом Xsolla, выполните следующие действия:

- Перейдите на сайт https://account.xsolla.com/wallet.

- Войдите в систему, используя социальный логин или учетные данные электронной почты, которые вы используете для входа в текущий аккаунт Xsolla

- Нажмите на значок в правом нижнем углу (синий круг с черным силуэтом)

- Нажмите «Живой чат

- Отправьте им свой идентификатор пользователя (тот, что находится слева внизу экрана настроек в игре - вы можете нажать на него, чтобы скопировать его в буфер обмена!) и попросите их связать его с аккаунтом Xsolla, с которого вы связываетесь с ними.

После выполнения этих шагов вы сможете использовать тот же социальный логин или те же данные электронной почты для входа на сайт https://store.topdrives.io, а затем сможете совершить любую покупку или получить бесплатный пакет на ID пользователя, который вы предоставили службе поддержки Xsolla.