Você pode localizar o ID do usuário do Top Drives na parte inferior do menu de opções. Você pode acessá-lo por meio do símbolo de engrenagem no canto superior esquerdo da tela inicial do Top Drives; tocar no ID irá copiá-lo para a área de transferência do seu dispositivo.

Sua compra deve estar disponível para você na próxima vez que você reiniciar o Top Drives. Se você não vir a compra imediatamente, aguarde alguns minutos e reinicie o jogo. Se após esse ponto você ainda não vir a compra em sua conta, entre em contato com o suporte do Top Drives através do botão 'Ajuda' no menu de opções do jogo.

Faça login com sua conta do jogo com seu ID de usuário. Selecione o produto que deseja e pague com o método de pagamento de sua escolha. Você receberá um e-mail de confirmação da compra.

Para cada compra que você fizer, você receberá um recibo por e-mail contendo todos os detalhes de sua compra.

Como regra geral, os reembolsos não são possíveis no Top Drives se a compra foi recebida conforme o esperado no jogo; no entanto, podemos abrir uma exceção em determinadas circunstâncias específicas.

Se passaram menos de 48 horas desde o momento da compra e a moeda do jogo recebida na compra nunca foi gasta, poderemos reembolsá-la para você - entre em contato diretamente com o suporte do Top Drives para esse fim.

Se a moeda do jogo recebida na compra foi gasta, se se passaram mais de 48 horas desde o momento da compra, ou se a compra envolveu uma queda aleatória de dentro de um pacote de cartas, nenhum reembolso será possível.

Se houver um problema com a compra (os produtos nunca foram recebidos ou você foi cobrado várias vezes por uma única compra), entre em contato diretamente com o suporte do Top Drives e resolveremos isso para você o mais rápido possível.

Para entrar em contato com o suporte do Top Drives, acesse o menu de opções do jogo (através do símbolo de engrenagem no canto superior esquerdo da tela inicial), clique em 'Ajuda' e clique no balão de fala no canto superior direito. Para nos ajudar a resolver sua dúvida o mais rápido possível, ao escrever para o suporte, inclua uma captura de tela do recibo da(s) compra(s) em questão (uma única imagem para cada compra, mostrando a data, nome do produto e número do pedido) - notificação de sua fonte de fundos (por exemplo, seu banco, Paypal, etc) não nos permitirá prosseguir.

Para relatar quaisquer bugs ou problemas encontrados na loja on-line do Top Drives, entre em contato com o suporte do Top Drives no jogo (através do menu de opções do jogo e depois em 'Ajuda').

Se você estiver enfrentando problemas repetidos no momento da compra, entre em contato diretamente com o Suporte do Xsolla através de https://help.xsolla.com

Um determinado ID de usuário Top Drives só pode ser vinculado a uma única conta Xsolla (a plataforma que opera essa loja virtual). Portanto, se no passado você fez login na loja virtual usando uma opção de login social e agora está usando uma diferente (normalmente configurada com um endereço de e-mail diferente), é possível que você esteja efetivamente fazendo login em uma conta Xsolla diferente e não possa vincular seu ID de usuário Top Drives a ela, pois já está vinculado à anterior.

Há duas maneiras de resolver isso.

A primeira é simplesmente acessar a conta Xsolla que você vinculou anteriormente ao seu ID de usuário Top Drives - assim, por exemplo, se você sabe que anteriormente fez login com o Facebook, mas desta vez fez login com o Google, então você pode simplesmente tentar fazer login na loja virtual com o Facebook novamente e, assim, obter acesso à conta à qual seu ID de usuário já foi vinculado.

Como alternativa, se não for possível acessar a conta anterior da loja virtual, você pode entrar em contato diretamente com o suporte e solicitar que eles associem novamente o ID de usuário Top Drives à sua conta atual da Xsolla. Para fazer isso, siga estas etapas:

- Acesse https://account.xsolla.com/wallet

- Faça login usando o login social ou as credenciais do e-mail que estiver usando para fazer login na conta atual da Xsolla

- Clique no ícone no canto inferior (um círculo azul com uma silhueta preta)

- Clique em “Live Chat” (bate-papo ao vivo)

- Envie a eles seu ID de usuário (aquele que aparece no canto inferior esquerdo da tela de configurações no jogo - você pode tocar nele para copiá-lo para a área de transferência!) e peça para associá-lo à conta Xsolla da qual você está entrando em contato.

Depois de seguir essas etapas, você poderá usar o mesmo login social ou as mesmas credenciais do e-mail para fazer login em https://store.topdrives.io e, em seguida, poderá fazer qualquer compra ou solicitar qualquer pacote gratuito com o ID de usuário que forneceu ao suporte da Xsolla

Se você fez login na loja virtual no passado enquanto jogava em uma conta diferente do Top Drives e vinculou o ID de usuário dessa conta à sua conta da loja virtual e, posteriormente, começou a jogar em uma nova conta do Top Drives, talvez queira alterar o ID de usuário vinculado à sua conta da loja virtual para fazer compras na nova conta do Top Drives.

Para alterar o ID do usuário Top Drives associado à sua conta Xsolla, siga estas etapas:

- Acesse https://account.xsolla.com/wallet

- Faça login usando o login social ou as credenciais do e-mail que estiver usando para fazer login na conta atual da Xsolla

- Clique no ícone no canto inferior (um círculo azul com uma silhueta preta)

- Clique em “Live Chat” (bate-papo ao vivo)

- Envie a eles seu ID de usuário (aquele que aparece no canto inferior esquerdo da tela de configurações no jogo - você pode tocar nele para copiá-lo para a área de transferência!) e peça para associá-lo à conta Xsolla da qual você está entrando em contato.

Depois de seguir essas etapas, você poderá usar o mesmo login social ou as mesmas credenciais do e-mail para fazer login em https://store.topdrives.io e, em seguida, poderá fazer qualquer compra ou solicitar qualquer pacote gratuito com o ID de usuário que forneceu ao suporte da Xsolla