Vous trouverez votre ID utilisateur Top Drives au bas du menu des options. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton situé dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil de Top Drives ; en appuyant sur l'ID, vous le copierez dans le presse-papiers de votre appareil.

Votre achat devrait être disponible la prochaine fois que vous relancerez Top Drives. Si l'achat ne s'affiche pas immédiatement, attendez quelques minutes et relancez le jeu. Si après cela vous ne voyez toujours pas l'achat sur votre compte, veuillez contacter l'assistance Top Drives via le bouton "Aide et assistance" dans le menu d'options du jeu.

Connectez-vous à votre compte de jeu avec votre ID utilisateur. Sélectionnez le produit de votre choix et payez-le en utilisant la méthode de votre choix. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre achat.

Pour chaque achat effectué, vous recevrez un reçu par e-mail contenant tous les détails de votre achat.

As a general rule, refunds are not possible within Top Drives if the purchase was received as expected in-game; however, we can make an exception under certain specific circumstances.

If it has been less than 48 hours of the point of purchase, and the in-game currency from the purchase was never spent, we will be able to refund that for you - please contact Top Drives support directly for this purpose.

If the in-game currency was spent, if it is no longer within 48 hours of the point of purchase, or if the purchase involved randomised drops from a card pack, then no refund will be possible.

If there was an issue with the purchase (the goods were never received or you were charged multiple times for a single purchase), then please contact Top Drives support directly and we will resolve this for you as soon as possible.

In order to contact Top Drives support, please go to the in-game options menu (via the cog in the top left corner of the home screen), hit ‘Help & Support,’ and hit the speech bubble in the top right. To help us resolve your query as quickly as possible, when writing in to support please make sure to include a screenshot of your receipt for the purchase(s) in question (a single image for each purchase, showing the date, product name and order number) - notification from your source of funds (e.g. your bank, Paypal, etc) will not allow us to proceed.

Si vous rencontrez des problèmes répétés lors de l'achat, veuillez contacter directement le service d'assistance de Xsolla à l'adresse suivante : https://help.xsolla.com.

Afin de signaler les bugs ou les problèmes que vous rencontrez sur la boutique en ligne Top Drives, veuillez contacter l'assistance Top Drives dans le jeu (via le menu d'options du jeu, puis "Aide et assistance").

Chaque identifiant Top Drives donné ne peut être lié qu'à un seul compte Xsolla (la plateforme qui gère cette boutique en ligne). Par conséquent, si dans le passé vous vous êtes connecté au webstore en utilisant une option de connexion avec un reseau sociale et que vous en utilisez maintenant une autre (généralement configurée avec une adresse e-mail différente), il est possible que vous vous connectiez effectivement à un compte Xsolla différent et que vous ne puissiez pas lier votre identifiant Top Drives à ce compte, car il est déjà lié au précédent.

Il y a deux façons de résoudre ce problème.

La première consiste à accéder simplement au compte Xsolla que vous avez précédemment lié à votre ID Top Drives - par exemple, si vous savez que vous vous êtes précédemment connecté avec Facebook, mais que cette fois-ci vous vous êtes connecté avec Google, vous pouvez simplement essayer de vous connecter à la boutique en ligne avec Facebook, et ainsi accéder au compte auquel votre ID a déjà été lié.

Si vous ne parvenez pas à accéder à l'ancien compte de la boutique en ligne, vous pouvez contacter directement le service d'assistance et lui demander de réassocier votre ID Top Drives à votre compte Xsolla actuel. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

- Allez sur https://account.xsolla.com/wallet

- Connectez-vous à l'aide d'un réseau social ou des identifiants e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Xsolla actuel.

- Cliquez sur l'icône dans le coin inférieur (un cercle bleu avec une silhouette noire).

- Cliquez sur « Live Chat ».

- Envoyez votre ID Top Drives (celui qui se trouve en bas à gauche de l'écran des paramètres dans le jeu - vous pouvez appuyer dessus pour le copier dans votre presse-papiers !) et demandez-leur d'associer le compte Xsolla à partir duquel vous contactez l'aide.

Après avoir suivi ces étapes, vous devriez être en mesure d'utiliser ce même identifiant social ou les mêmes informations d'identification pour vous connecter à https://store.topdrives.io et vous pourrez alors effectuer tout achat ou réclamer tout pack gratuit avec l'identifiant que vous avez donné au service d'assistance de Xsolla.

Si vous vous êtes connecté au webstore dans le passé en jouant sur un autre compte Top Drives, et que vous avez lié l'ID de ce compte Top Drives à votre compte webstore, et que vous avez ensuite commencé à jouer sur un nouveau compte Top Drives, il se peut que vous souhaitiez changer l'ID Top Drives lié à votre compte webstore, afin d'effectuer des achats sur le nouveau compte Top Drives.

Pour modifier l'ID utilisateur Top Drives associé à votre compte Xsolla, veuillez suivre les étapes suivantes :

- Allez sur https://account.xsolla.com/wallet

- Connectez-vous à l'aide d'un réseau social ou de l'adresse email que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Xsolla actuel.

- Cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit (un cercle bleu avec une silhouette noire).

- Cliquez sur « Live Chat ».

- Envoyez votre ID Top Drives (celui qui se trouve en bas à gauche de l'écran des paramètres dans le jeu - vous pouvez appuyer dessus pour le copier dans votre presse-papiers !) et demandez-leur de l'associer au compte Xsolla à partir duquel vous les contactez.

Après avoir suivi ces étapes, vous devriez être en mesure d'utiliser ce même réseau social ou les mêmes informations d'identification pour vous connecter à https://store.topdrives.io et vous pourrez alors effectuer n'importe quel achat ou réclamer n'importe quel pack gratuit avec l'ID utilisateur que vous avez donné au service d'assistance de Xsolla.