Puedes encontrar tu ID de usuario de Top Drives en la parte inferior del menú de opciones. Puedes acceder a él a través del engranaje situado en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio de Top Drives; si tocas el ID, lo copiará en el portapapeles de tu dispositivo.

La compra debería estar disponible la próxima vez que abras Top Drives. Si no ves la compra inmediatamente, espera unos minutos y vuelve a abrir el juego. Si después sigues sin ver la compra en tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de ayuda de Top Drives a través del botón "Ayuda y Asistencia" del menú de opciones del juego.

Accede a tu cuenta de juego con tu ID de usuario. Selecciona el producto que desees y págalo con el método que prefieras. Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu compra.

Por cada compra que hagas, recibirás un recibo por correo electrónico con todos los detalles de tu compra.

Por regla general, Top Drives no admite devoluciones si la compra se ha recibido en el juego tal y como se esperaba; sin embargo, podemos hacer una excepción en determinadas circunstancias.

Si han pasado menos de 48 horas desde el momento de la compra y no se ha gastado lo comprado, podremos reembolsártela; para ello, ponte en contacto directamente con el servicio de asistencia de Top Drives.

Si la compra se gastó, si ya no se encuentra dentro de las 48 horas siguientes a la compra, o si la compra incluía premios aleatorios de un paquete de cartas, entonces no será posible el reembolso.

Si ha habido algún problema con la compra (no se ha recibido o se le ha cobrado varias veces por una sola compra), póngase en contacto directamente con el servicio de asistencia de Top Drives y lo resolveremos lo antes posible.

Para ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Top Drives, ve al menú de opciones del juego (a través del engranaje situado en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio), pulsa "Ayuda y asistencia" y haz clic en el globo de diálogo situado en la parte superior derecha. Para ayudarnos a resolver tu consulta lo antes posible, cuando escribas al servicio de asistencia, asegúrate de incluir una captura de pantalla del recibo de la compra o compras en cuestión (una sola imagen para cada compra, que muestre la fecha, el nombre del producto y el número de pedido); una imágen de tu banco o método de pago (por ejemplo Paypal) no nos será útil.

Para informar de cualquier error o problema que encuentres en la tienda web de Top Drives, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Top Drives en el juego (a través del menú de opciones del juego y luego "Ayuda y asistencia").

Si tiene problemas con tu pago, ponte en contacto directamente con el servicio de asistencia de Xsolla a través de https://help.xsolla.com.

Un ID de usuario de Top Drives sólo puede vincularse a una única cuenta de Xsolla (la plataforma que gestiona la tienda web), por lo que si en el pasado te conectaste a la tienda web utilizando una opción de inicio de sesión con un perfil social y ahora utilizas otra opción diferente (por ejemplo, una con una dirección de correo electrónico distinta), es posible que te estés conectando a una cuenta de Xsolla distinta y no puedas vincular tu ID de usuario de Top Drives a ella, ya que ya está vinculado a la anterior.

Hay dos maneras de resolver esto.

La primera es simplemente acceder a la cuenta de Xsolla que previamente vinculaste a tu ID de usuario de Top Drives - así, por ejemplo, si sabes que anteriormente iniciaste sesión con Facebook, pero esta vez lo has hecho con Google, simplemente podrías intentar iniciar sesión en la tienda web con Facebook de nuevo, y así acceder a la cuenta a la que ya se ha vinculado tu ID de usuario.

Alternativamente, si no puedes acceder a la cuenta de la tienda web anterior, puedes ponerte en contacto directamente con el servicio de soporte y pedirles que vuelvan a asociar tu ID de usuario de Top Drives con tu cuenta actual de Xsolla. Para ello, sigue estos pasos:

- Ve a https://account.xsolla.com/wallet

- Inicia sesión con tus credenciales o correo electrónico que uses para acceder a tu cuenta Xsolla actual.

- Haz clic en el icono de la esquina inferior (el círculo azul con una silueta negra)

- Haz clic en "Chat"

- Envíales tu ID de usuario (el de la parte inferior izquierda de la pantalla de configuración del juego - ¡puedes presionarlo para copiarlo automáticamente!) y pídeles que lo asocien con la cuenta Xsolla desde la que te estás poniendo en contacto con ellos.

Después de seguir estos pasos, deberías ser capaz de utilizar el mismo login social o las mismas credenciales de correo electrónico para iniciar sesión en https://store.topdrives.io y entonces podrás hacer cualquier compra o reclamar cualquier pack gratuito con el ID de usuario que diste al soporte de Xsolla.

Si en el pasado has entrado a la tienda web jugando con otra cuenta de Top Drives y has vinculado el ID de usuario de esa cuenta a tu cuenta de la tienda web, y más tarde has empezado a jugar con una nueva cuenta de Top Drives, es posible que quieras cambiar el ID de usuario vinculado a tu cuenta de la tienda web para poder realizar compras en la nueva cuenta de Top Drives.

Para cambiar el ID de usuario de Top Drives asociado a tu cuenta de Xsolla, sigue estos pasos:

- Ve a https://account.xsolla.com/wallet

- Inicia sesión con las credenciales o el correo electrónico que estés utilizando para iniciar sesión en tu cuenta de Xsolla actual.

- Haz clic en el icono de la esquina inferior derecha (el círculo azul con una silueta negra)

- Haz clic en "Chat"

- Envíales tu ID de usuario (el de la parte inferior izquierda de la pantalla de configuración en el juego - ¡puedes presionarlo para copiarlo automáticamente!) y pídeles que lo asocien con la cuenta de Xsolla desde la que estás contactando con ellos

Después de seguir estos pasos, deberías ser capaz de utilizar el mismo login social o las mismas credenciales de correo electrónico para iniciar sesión en https://store.topdrives.io y entonces podrás hacer cualquier compra o reclamar cualquier pack gratuito con el ID de usuario que le diste al soporte de Xsolla.