你可在选项菜单的底部找到你的Top Drives用户ID。你可以使用位于Top Drives主屏幕左上角的齿轮图标寻找；点击ID，即可将其复制到你使用的设备上的剪贴板。

你购买的物品在下次重新启动Top Drives后即可使用。你如果没有立即看见购买物品，稍等几分钟然后重新启动游戏。如果此后仍然没有在帐户中看见购买的物品，请点击游戏内的选项菜单中的“帮助与支持”按钮，联系Top Drives的客户支持。

使用你的用户ID登录你的游戏帐户。选择心仪产品，使用选定方式完成支付。你会收到一封确认购买的电子邮件。

每次完成购买，你都会收到一封电子邮件收据，其中包含详细的购买内容。

一般来说，玩家收到的物品与预期购买的物品一致的话，Top Drives不会退款；但是在某些特别情况下我们可以破例。

如果购买时间尚未超过48小时，并且购买的游戏内现金尚未被花费，我们可以提供退款；为此请与Top Drives的客户支持直接联系。

如果游戏内现金已被花费、如果购买时间已经超过48小时、或者此次购买涉及到随机出现的卡牌捆绑包，那么将不允许退款。

如果购买过程中出现问题（未收到购买物品或同一购买被多次收费），请直接联系Top Drives客户支持，我们将尽快为你解决问题。

如果需要联系Top Drives客户支持，请前往游戏内选项菜单（使用主屏幕左上角的齿轮图标），点击“帮助与支持”，然后点击右上方的对话气泡。为了有利于我们尽快解决你的查询，请在与客户支持的通信内容中，务必附上需要查询的购买收据的屏幕截图（一次购买对应一张截图图片，图片应当显示日期、产品名称和订单号码）；但是我们无法处理你的资金来源方（例如你的银行、PayPal等）发来的通知。

如果需要报告在Top Drives网店中遇到的漏洞或问题，请在游戏内直接联系Top Drives的客户支持（前往游戏内的选项菜单的“帮助与支持”）。

如果在购买期间，你一直重复遇见同一问题，请访问https://help.xsolla.com与Xsolla客户支持直接联系

每个Top Drives用户ID只能与一个Xsolla账户绑定（Xsolla是负责运营该网店的平台）。如果你曾用某种社交登录方式访问过网店，而现在使用了不同的方式登录（通常是通过另一个邮箱），那么你实际上可能是在登录一个不同的Xsolla账户，这就导致你无法将Top Drives用户ID重新绑定到新的账户，因为它已经绑定在之前的账户上了。

有两种方法可以帮你解决这个问题：

1. 回到之前的Xsolla账户：如果你记得之前用Facebook登录，现在却用了Google登录，那就试着重新用Facebook登录网店吧，这样你就可以再次访问已绑定的用户ID账户。

2. 无法访问旧账户？联系客服来帮忙！ 如果你无法访问之前的Xsolla账户，可以直接联系Xsolla的客服，让他们将你的Top Drives用户ID与当前的Xsolla账户重新关联。操作步骤如下：

- 前往 https://account.xsolla.com/wallet

- 使用当前Xsolla账户的社交登录或邮箱凭证登录

- 点击页面右下角的蓝色圆圈图标（里面有个黑色剪影）

- 点击“在线聊天”

- 将你的Top Drives用户ID发送给他们（你可以在游戏设置页面左下角找到它，点击一下即可复制），并请他们将其与你当前的Xsolla账户关联

完成这些步骤后，你就可以使用同样的登录方式或邮箱凭证，访问 https://store.topdrives.io/，并在新的Top Drives账户上进行购买或领取礼包！

如果你曾经在使用其他Top Drives账户时登录过网店，并将该账户的用户ID与网店账户绑定，现在又在玩一个新账户，你可能希望将网店账户绑定到新的用户ID上，以便进行新的购买。

要更改绑定的Top Drives用户ID，请按以下步骤操作：

- 前往 https://account.xsolla.com/wallet

- 使用当前Xsolla账户的社交登录或邮箱凭证登录

- 点击右下角蓝色圆圈中的黑色剪影图标

- 点击“在线聊天”

-将你的用户ID（在游戏设置页面左下角，你可以点击它来复制）发送给他们，并请他们将其与当前的Xsolla账户关联

完成这些步骤后，你就可以使用同样的登录方式或邮箱凭证，访问 https://store.topdrives.io/，并在新的Top Drives账户上进行购买或领取礼包！