Du findest deine Benutzer-ID für Top Drives unten im Optionsmenü. Du erreichst es über das Zahnrad links oben auf dem Startbildschirm von Top Drives. Wenn du auf die ID tippst, wird sie in den Zwischenspeicher deines Geräts kopiert.

Dein Einkauf sollte beim nächsten Start von Top Drives verfügbar sein. Solltest du den Einkauf nicht sofort sehen, dann warte bitte ein paar Minuten und starte dein Spiel erneut. Wenn du den Einkauf dann immer noch nicht auf deinem Konto sehen solltest, kontaktierst du bitte den Kundendienst von Top Drives, indem du im Spiel in den Optionen auf „Hilfe & Support“ tippst.

Melde dich mit deiner Benutzer-ID bei deinem Spielkonto an. Wähle das gewünschte Produkt und bezahle es mit deiner gewählten Zahlungsmethode. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung für den Einkauf.

Bei jedem getätigten Einkauf erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit allen Einzelheiten zu deinem Einkauf.

Generell sind bei Top Drives keine Erstattungen möglich, falls der Einkauf wie erwartet im Spiel erhalten wurde. Unter bestimmten Umständen können wir allerdings eine Ausnahme machen.

Falls seit dem Zeitpunkt des Einkaufs noch keine 48 Stunden vergangen sind und die Spielwährung, die erworben wurde, noch nicht ausgegeben wurde, ist eine Erstattung möglich – bitte kontaktiere den Kundendienst von Top Drives zu diesem Zweck direkt.

Falls die Spielwährung bereits ausgegeben wurde, falls bereits mehr als 48 Stunden seit dem Einkauf vergangen sind oder falls der Einkauf zufällige Drops aus einem Kartenpaket enthielt, dann ist keine Erstattung möglich.

Falls es beim Einkauf ein Problem gab (die Güter sind nie eingetroffen oder du wurdest mehrmals für einen einzelnen Einkauf belastet), dann kontaktiere bitte den Kundendienst von Top Drives direkt und wir werden uns so schnell wie möglich um die Sache kümmern.

Um den Kundendienst von Top Drives zu kontaktieren, gehst du im Spiel bitte ins Optionsmenü (über das Zahnrad links oben auf dem Startbildschirm), gehst auf „Hilfe & Support“ und tippst auf die Sprechblase oben rechts. Um dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten zu können, bitten wir dich einen Screenshot deiner betreffenden Kauf-Bestätigung(en) beizufügen (ein einzelnes Bild pro Kauf mit Datum, Produktname und Bestellnummer) – eine Benachrichtigung von der Zahlungsquelle (z. B. deine Bank, Paypal usw.) ist nicht ausreichend, um dein Anliegen bearbeiten zu können.

Um Bugs oder Probleme im Web-Shop von Top Drives zu melden, kontaktierst du bitte den Kundendienst von Top Drives im Spiel (über das Optionsmenü und dann „Hilfe & Support“).

Solltest du zum Zeitpunkt des Einkaufs wiederholt Probleme haben, dann kontaktiere bitte den Kundendienst von Xsolla direkt unter https://help.xsolla.com

Eine gegebene Benutzer-ID bei Top Drives kann nur mit einem einzelnen Xsolla-Konto verknüpft werden (die Plattform, auf der dieser Web-Shop betrieben wird) – wenn man sich also in der Vergangenheit mit einer sozialen Anmeldeoption beim Web-Shop angemeldet hat und man jetzt eine andere Option nutzt (für gewöhnlich eine, bei der man eine andere E-Mail-Adresse verwendet), dann ist es möglich, dass man sich im Endeffekt mit einem anderen Xsolla-Konto anmeldet und seine Benutzer-ID bei Top Drives nicht damit verknüpfen kann, da das Konto bereits mit der vorherigen Option verknüpft ist.

Es gibt zwei Möglichkeiten das zu beheben.

Die erste ist, dass man auf das Xsolla-Konto zugreift, das man zuvor mit seiner Benutzer-ID bei Top Drives verknüpft hatte. Wenn man also z. B. weiß, dass man sich vorher mit Facebook angemeldet hatte, aber diesmal mit Google angemeldet ist, könnte man einfach versuchen sich mit Facebook erneut beim Web-Shop anzumelden, um somit Zugriff auf das Konto zu erhalten, mit dem die Benutzer-ID bereits verknüpft ist.

Kann man nicht auf das vorherige Web-Shop-Konto zugreifen, kann man alternativ den Kundendienst des Web-Shops direkt kontaktieren und ihn darum bitten, seine Benutzer-ID bei Top Drives mit seinem aktuellen Xsolla-Konto zu verknüpfen. Hierzu sollten folgende Schritte befolgt werden:

- https://account.xsolla.com/wallet aufrufen

- Mit sozialer Anmeldung oder E-Mail-Daten anmelden, die man zur Anmeldung beim aktuellen Xsolla-Konto verwendet

- Auf das Symbol in der unteren Ecke klicken (ein blauer Kreis mit einer schwarzen Silhouette)

- Auf „Live-Chat“ klicken

- Schick ihnen deine Benutzer-ID (befindet sich links unten in den Einstellungen im Spiel – sie kann durch Antippen in die Zwischenablage kopiert werden!) und bitte sie diese mit dem Xsolla-Konto zu verknüpfen, mit dem du sie kontaktierst

Wenn man diese Schritte befolgt, sollte man die gleiche soziale Anmeldung oder die gleichen E-Mail-Daten nutzen können, um sich auf https://store.topdrives.io/ anzumelden. Man kann dann mit der Benutzer-ID, die man dem Kundendienst von Xsolla übermittelt hat, Einkäufe tätigen oder kostenlose Pakete erhalten.

Falls man sich in der Vergangenheit mit einem anderen Konto für Top Drives im Web-Shop angemeldet und die Benutzer-ID dieses Kontos mit seinem Web-Shop-Konto verknüpft hat, aber dann später mit bei Top Drives ein neues Konto verwendet hat, dann möchte man die Benutzer-ID, die man mit seinem Web-Shop-Konto verknüpft hat, sicherlich ändern, um Einkäufe für das neue Konto bei Top Drives tätigen zu können.

Um die Benutzer-ID von Top Drives zu ändern, die mit seinem Xsolla-Konto verknüpft ist, müssen folgende Schritte befolgt werden:

- https://account.xsolla.com/wallet aufrufen

- Mit sozialer Anmeldung oder E-Mail-Daten anmelden, die man zur Anmeldung beim aktuellen Xsolla-Konto verwendet

- Auf das Symbol rechts in der unteren Ecke klicken (ein blauer Kreis mit einer schwarzen Silhouette)

- Auf „Live-Chat“ klicken

- Schick ihnen deine Benutzer-ID (befindet sich links unten in den Einstellungen im Spiel – sie kann durch Antippen in die Zwischenablage kopiert werden!) und bitte sie diese mit dem Xsolla-Konto zu verknüpfen, mit dem du sie kontaktierst

Wenn man diese Schritte befolgt, sollte man die gleiche soziale Anmeldung oder die gleichen E-Mail-Daten nutzen können, um sich auf https://store.topdrives.io/ anzumelden. Man kann dann mit der Benutzer-ID, die man dem Kundendienst von Xsolla übermittelt hat, Einkäufe tätigen oder kostenlose Pakete erhalten.